Stromboli acqua, i disagi del cambio gestione

Stromboli acqua, i disagi del cambio gestione Riceviamo una lettera firmata di un cittadino semiresidente a Stromboli inviata all’URP - Comune di Lipari (urp@comunelipari.it) c.a. IV Settore - Comune di Lipari (info@pec.comunelipari.it) c.a Ente E.A.S Palermo (fax. 091 235529) c.a. Garante del Consumatore Oggetto: Servizio Idrico (E.A.S.) Vs. Fattura n. 6451 del 23/06/2010 Reclamo / Contestazione Gentile Dott. Ainis , faccio seguito alla mia conversazione telefonica odierna con Lei e con la presente desidero esporre un reclamo e contestuale contestazione circa una richiesta di pagamento / fattura per il SERVIZIO IDRICO, rilasciato dal Vs. IV Settore - Comune di Lipari (All. 1) . Il sottoscritto ha in essere per la propria abitazione sita sull'isola di Stromboli un contratto per la somministrazione del Servizio Idrico con l'Ente E.A.S. , che regolarmente paga, sia per il canone annuale, sia per eventuali consumi addizionali, che periodicamente venivano fatturati. Ricevo oggi in data 09.07.2010, a mia sorpresa una fattura del IV Settore - Comune di Lipari inerente a detto servizio, ovvero mio contattore (Matr. 97571477) e con un Vs. "nuovo" Codice Utenza 7 3 3 6 , mentre quello mio ufficiale con l'EAS è il n. 2 8 8 ! NON ho mai ricevuto una informativa su un eventuale cambiamento del gestore e/o cessione contratto, ne di eventuali cambiamenti tariffari etc. Dunque, quanto sopra inviatomi è stato effettuato in totale inosservanza della normativa vigente! Inoltre leggo dalla fattura acclusa che sono stati eseguiti delle letture del contatore di cui una al 01/01/2009 di mc 1.198 (che risulta corretta, come anche da mia verifica, che faccio periodicamente anche tramite persona incaricata, che può testimoniare) ed una seconda lettura al 25/11/2009 di mc 1.452 - LETTURA COMPLETAMENTE SPAGLIATA - mentre dalla lettura effettuata da persona da me incaricata in data odierna al 09.07.2010 risulta una lettura di mc 1.416 , ossia molto più bassa di quella rilevata dal Comune di Lipari nel novembre 2009. Tra l'altro anche le mie precedenti letture e soprattutto quella di fine anno (esercizio) 2009, ossia al 31.12.2009 risulta essere di mc 1.351 (circostanza che può essere testimoniata da terze persone in caso di necessità) e pertanto il consumo annuo del 2009 risulta essere di mc 153 , anziché mc 254 fatturati nella presente Vs. In più l'utenza di cui sopra, il contratto con l'Ente E.A.S., ha un saldo attivo, ossia il sottoscritto ha un CREDITO di Euro 283,45 (All. 2) , derivante da un pagamento "ECCED. 2005 ACCONTO", vale a dire su futuri consumi, mai messo in compensazione, anche perché non vi sono stati utilizzi d'acqua oltre la 1° fascia di consumo già pagata con il canone annuale fisso. Aggiungo che sono del tutto incomprensibili i dettagli della "lettura" e del calcolo ai fini della determinazione dell'eventuale importo dovuto, al di la dell'impostazione illegale (soggetto giuridico del contratto di abbonamento diverso dall'Ente E.A.S.), vi si osserva come viene addebitato nuovamente il canone annuale 2009 già pagato l'anno scorso (All. 3), oltre l'addebito del canone annuale per il 2010. Dunque , come convenuto durante la telefonata di cui sopra e per evitare altre azioni in difesa del cliente / consumatore, chiedo di ricevere una corrispondenza scritta, come previsto dalla legge, con tutte le informazioni sulle circostanze e gli effetti della "nuova" gestione, del piano tariffario e quant'altro è dovuto nei confronti del cliente. Chiedo inoltre che la predetta fattura (n. 6451 del 23.06.2010) venga stornata ed rimessa una nuova corretta fattura, una volta chiariti i rapporti contrattuali, le verifiche e correzioni sulle letture del contatore, nonché gli rimborsi spettanti allo scrivente (pagamento eccedenza 2005 e pagamento canone 2009) da parte dell'Ente EAS. Annoto ancora, che in data 05.03.2009 avevo inviato via fax all'E.A.S. Ufficio di Palermo una corrispondenza specifica per l'aggiornamento, ossia completamento di trapasso dell'utenza (matr. 288) in parola a mio nome quale comproprietario, cosicché aggiornare i nominativi ai fini della titolarità del contratto di abbonamento (All. 4), alla quale però non ho ricevuto alcuna risposta a tutto oggi. Le chiedo quindi gentilmente di volermi trasmettere, anche via fax (06 540 25 20) copia del modulo per la richiesta di trapasso / voltura, nonché le istruzioni per le modalità ed i pagamenti dovuti a questo fine. Distinti Saluti Lettera firmata

, a cura di Peppe Paino