Siremar-CdI, call center: "aggravio di telefonate"

Riceviamo da Siremar-CdI in merito alle disfunzioni del Call Center segnalate ieri dal nostro sito: Risposta dall'ufficio reservation Siremar-Compagnia delle Isole "Abbiamo ricevuto inaspettatamente un aggravio di telefonate appena inserito il numero del call center sul sito della compagnia. Evidentemente ciò è dovuto al fatto che prima non era prevista la vendita on line, servizio che la nuova Siremar-Compagnia delle Isole sta iniziando a fornire. Naturalmente, essendo iniziato in un periodo di punta per quanto riguarda gli arrivi e le partenze, ci sono stati dei piccoli disguidi in quanto il numero del call center è stato letteralmente assalito. Questo risultato ci porta a pensare che il servizio di vendita online era atteso e necessario per gli utenti, segno che ci stiamo muovendo nella giusta direzione."

a cura di Peppe Paino

Data notizia: 8/3/2012

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